Agent Customer Success Team (expérimenté)
Description de l’offre
Rattaché à l’équipe CST (responsable du suivi client après-vente), vous assurez les tâches suivantes :
- La configuration du système de métrologie d’ip-label pour ses clients (réalisation entre autres des scripts d’automatisation des robots de mesure).
- Le traitement des tickets d’incidents.
- L’analyse des résultats de mesure (réseaux et applicatives).
- Les réunions bilans (rapport de métrologie présenté auprès de nos clients).
Votre Profil
- Bonne connaissance en web : HTML, JS, JSP/PHP, Serveurs web.
- Bonne connaissance en réseaux : Protocoles, Routage, Surveillance du trafic réseau.
- Connaissance du métier de Support.
- Autonome : vous savez analyser, organiser et proposer des solutions.
- Rigoureux : soucieux du travail bien fait, respect des délais et de la satisfaction client.
- Vous avez une forte orientation client et de fortes capacités de communication et d'analyse.
- Excellente expression orale et écrite en français et anglais.
Pourquoi ip-label ?
- Travailler avec des clients dans le top 10 de leur industrie : leaders mondiaux du luxe, de l’automobile ou bien pure players du web sur le e-commerce, la vidéo et les services en ligne.
- Digitalisation, mobilité, cloud computing : autant de sujets qui révolutionnent l’économie et sont au cœur des sujets que vous traiterez.
Rejoignez-nous pour devenir un expert de la qualité d'expérience utilisateur ("QoE").
Après 2 années d’expérience réussies, des possibilités d’évolution vers d’autres postes sont envisageables.
Informations complémentaires
- Salaire : selon expérience
- Niveau d'expérience requis : 2 ans ou plus
- Niveau d'études requis : bac+3
- Type de contrat : CDI
- Statut de l'annonce : Temps plein
Tunis
Anything else?
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Health insurance
Excellent private health cover. -
Meal vouchers
Enjoy a hot meal with colleagues every lunchtime thanks to our meal voucher scheme
A fast-growing international company on a human scale
It has been certified as an “innovative company” by the ANVAR [the French National Agency for Research Valuation], which means that it devotes significant effort to recruiting and managing human resources. With growth in excess of 20% each year, ip-label is carrying out an active recruitment drive in all fields associated with its rapid growth. If you would like to join us in improving the perceived quality of digital services and are highly motivated to participate in an ambitious and challenging project, please send us an e-mail specifying your reasons for applying and the kind of position you are seeking. Kindly attach your c.v. to the e-mail, and send it to our team.
About ip-label
A specialist in measurement of the quality of the user’s experience, ip-label has assisted companies in their digital transformation for over twenty years. Our DEM offering helps enterprises keep their promises - a key ingredient to their success.
Quality of experience is essential to guarantee user satisfaction and loyalty to the company, to the brand, to the community. ip-label offers tools and technologies that are straightforward to use and implement, to measure and analyze the performance of your digital services.
Agent Customer Success Team (expérimenté)
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