Consultant

Depuis 2001, ip-label aide les entreprises à gérer et optimiser l'expérience digitale. Nos solutions DEM (Digital Expérience Monitoring) mesurent la qualité de l'expérience utilisateur de tous les services numériques tels que les applications web, métiers, mobiles ainsi que la téléphonie, la vidéo, la voix, etc.

Notre offre User-Centric DEM (centrée sur l’expérience utilisateur) permet d'améliorer la disponibilité, les temps de réponse et les performances de vos applications critiques.

ip-label propose des solutions permettant de mesurer de bout-en-bout la disponibilité des services digitaux et la performance des applications internet et intranet de ses clients en s’appuyant sur un réseau de mesures mondial. Son principal objectif est l’amélioration de la Qualité de l’eXpérience Utilisateur (QoE). Afin de faire face à un marché en constante évolution et à un environnement IT de plus en plus complexe, la société a développé un ensemble de nouvelles solutions « tout-en-un », appelé Ekara, disponible en version SaaS ou « On Premise »1 avec une intégration d’un seul et même centre de pilotage.

Ekara est capable d’identifier et de corriger les dysfonctionnements des plateformes internet ou applications intranet de ses clients (web, mobile, métiers, clients lourds, Citrix, vocales...) sur tous types de supports (ordinateur, mobile…). Ainsi, cette plateforme de solutions offre un usage à la portée de tous grâce à sa philosophie NoCode et intègre toutes les technologies, notamment Cloud (Azure, AWS, Google, OVHCloud, Alibaba Cloud…). Cette solution s’adresse à l’ensemble des services de l’entreprise (Commerce, Marketing, Logistique, applications Métiers, Finance, RH…) et non pas uniquement aux équipes IT.

 

Description du poste : Au sein du service Consulting, vous assurez des missions au forfait auprès de nos clients grands comptes (2/3 des sociétés du CAC 40 clientes), vous développez une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous êtes l'expert technique sur nos solutions de supervision DEM (Digital Expérience Monitoring), vous êtes chargé(e) de mettre en oeuvre, et d'adapter nos offres de mesure de qualité perçue pour permettre l'amélioration des services numériques de nos clients.

Au-delà de votre expertise technique, vous avez un rôle d’évangélisation pour garantir l’appropriation par nos clients de la démarche DEM. Vos missions riches et polyvalentes prennent en compte :

L'installation et le paramétrage de ces logiciels dans l'environnement du client.

L'accompagnement de nos clients dans la compréhension et l'interprétation des indicateurs qualité (formation et conseil)

A titre d’illustration, vous trouverez un exemple de mission type dont le consultant aura l’entière responsabilité :

Intégration de notre solution de supervision applicative chez un client grand-compte (5 à 10 jours d’intervention) :

- Préparation de l’intervention (présentation des pré-requis technique au client, explication des contraintes techniques) ;

- Définition de l’architecture cible en collaboration avec le client ;

- Déploiement du logiciel de supervision ip-label dans l’environnement technique du client ;

- Etude des applications à surveiller

- Développement scripting de scénarios utilisateur ;

- Paramétrage de la solution ;

- Paramétrage de la console de supervision

- Paramétrage des reportings client

- Présentation de la solution au client ;

- Rédaction d’un rapport d’intervention ;


Profil :

Nous recherchons des candidats motivés et passionnés avec un esprit tourné vers la qualité et la satisfaction du client.

- Ingénieur  - Sens du contact et bonne technicité. - Esprit d'analyse, autonomie et curiosité. - Bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit. - Anglais indispensable.  - Déplacement courts sur la France entière et étranger à prévoir

Connaissances souhaitées

Compétences :

- Connaissance des protocoles et architectures Internet/Intranet. - Scripts et langages de programmation. Les compétences suivantes sont un plus : - Connaissance de des OS Windows (Workstation & Server) en administration. - Connaissance des SGBD (SQL server principalement) en administration et du langage SQL.

Localisation du poste

Nos locaux sont situés à La Garenne Colombes, à 5 minutes de la Défense par le tramway T2 ou 15 minutes de Paris Saint Lazare.

Informations complémentaires

  • Salaire : selon expérience (fixe+ variable)
  • Type de contrat : CDI
  • Statut de l'annonce : Temps plein
  • Déplacements clients à prévoir

Additional information

  • Remote status

    Flexible remote

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

La Garenne-Colombes

90 Boulevard national
92250 La Garenne-Colombes Directions job@ip-label.com View page

Anything else?

Yes, of course! In addition to joining a fast growing company that actively promotes internal career progression and possible international adventures thanks to our international presence, we also offer the following:

  • Health insurance

    Excellent private health cover.

  • Meal vouchers

    Enjoy a hot meal with colleagues every lunchtime thanks to our meal voucher scheme

A fast-growing international company on a human scale

It has been certified as an “innovative company” by the ANVAR [the French National Agency for Research Valuation], which means that it devotes significant effort to recruiting and managing human resources. With growth in excess of 20% each year, ip-label is carrying out an active recruitment drive in all fields associated with its rapid growth. If you would like to join us in improving the perceived quality of digital services and are highly motivated to participate in an ambitious and challenging project, please send us an e-mail specifying your reasons for applying and the kind of position you are seeking. Kindly attach your c.v. to the e-mail, and send it to our team.

Already working at ip-label?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@ip-label.com
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor