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Un Technicien supérieur Customer Success Team

Description de l’offre 

Rattaché à l’équipe CST (responsable du suivi client après-vente), vous assurez les tâches suivantes:

  • Le traitement des tickets d’incidents de niveau 1,
  • Les actions préventives ou corrective avant remontée client,
  • Progressivement vous pourrez être amenés à gérer :
    • Le développement de nouveaux scenarii clients,
    • Faire des analyses sur les performances des scenarii,
    • Traiter d’incidents de niveau 2,
    • Faire des réunions clients

 

Votre Profil

  • Bonne connaissance en web : HTML, JS, JSP/PHP, Serveurs web.
  • Excellente expression orale et écrite en français et idéalement en anglais.
  • Rigoureux : soucieux du travail bien fait, respect des délais et de la satisfaction client.
  • Bonne connaissance en réseaux : DNS, CDN, Protocoles, Routage, Surveillance du trafic réseau.
  • Autonome : vous savez organiser votre temps de travail et proposer des solutions.
  • Vous avez une forte orientation client et de fortes capacités de communication et d'analyse.

 

  

Pourquoi ip-label ?

  • Travailler avec des clients dans le top 10 de leur industrie : leaders mondiaux du luxe, de l’automobile ou bien pure players du web sur le e-commerce, la vidéo et les services en ligne.
  • Digitalisation, mobilité, cloud computing : autant de sujets qui révolutionnent l’économie et sont au cœur des sujets que vous traiterez.

 

Rejoignez-nous pour devenir un expert de la qualité d'expérience utilisateur ("QoE").

Après 2 années d’expérience réussie, des possibilités d’évolution vers des postes d’ingénieur CST sont envisageables voire dans d’autres domaines (consultant, ingénieur avant-vente).

 

 Informations complémentaires

  • Salaire : selon expérience
  • Niveau d'expérience requis : jeune diplômé
  • Niveau d'études requis : bac+2 à Bac +4
  • Type de contrat : CDI
  • Statut de l'annonce : Temps plein

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Tunis

Rue Omar Ibn Kaddeh,
1073 Montplaisir Tunis Directions

Anything else?

Yes, of course! In addition to joining a fast growing company that actively promotes internal career progression and possible international adventures thanks to our international presence, we also offer the following:

  • Health insurance

    Excellent private health cover.

  • Meal vouchers

    Enjoy a hot meal with colleagues every lunchtime thanks to our meal voucher scheme

A fast-growing international company on a human scale

It has been certified as an “innovative company” by the ANVAR [the French National Agency for Research Valuation], which means that it devotes significant effort to recruiting and managing human resources. With growth in excess of 20% each year, ip-label is carrying out an active recruitment drive in all fields associated with its rapid growth. If you would like to join us in improving the perceived quality of digital services and are highly motivated to participate in an ambitious and challenging project, please send us an e-mail specifying your reasons for applying and the kind of position you are seeking. Kindly attach your c.v. to the e-mail, and send it to our team.

Already working at ip-label?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@ip-label.com
  • Alvaro LIGERO
  • Arnaud ROY
  • Benoît Boireau
  • Christelle VANDENENDE
  • Christophe Depeux
  • Eric VARSZEGI
  • Jean-Michel BLANDY
  • Jessica Makaké
  • Kari Titola
  • Laura Fernandez Marquez
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